Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad

La sostenibilidad se ha convertido en un tema crucial en el mundo empresarial. Aunque no siempre obligatorias, cada vez más organizaciones están elaborando informes de sostenibilidad con el objetivo de comunicar su desempeño ambiental, social y económico. Estos informes brindan transparencia y refuerzan la reputación de una empresa y su compromiso con la responsabilidad corporativa.

En esta guía te enseñaremos las mejores prácticas y recomendaciones para elaborar una memoria de sostenibilidad eficaz. A lo largo de nuestro artículo, hablaremos principalmente de memorias o informes de sosteniblidad, teniendo en cuenta que se utilizan distintos nombres dependiendo de las organizaciones o marcos de referencia. Entre los más conocidos tenemos:

• Estado de Información No Financiera (EINF)
• Reporte de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
• Reporte de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

1) Importancia de las memorias de sostenibilidad

Los informes de sostenibilidad son herramientas fundamentales para demostrar el compromiso de una empresa con la responsabilidad corporativa y la creación de valor a largo plazo:

• Permiten a las organizaciones evaluar y comunicar su desempeño en áreas clave como la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, la gestión del agua, la igualdad de género o la seguridad laboral, entre otros.
• Ayudan a las empresas a identificar áreas de mejora y establecer metas claras para su desempeño futuro.
• Fomentan un diálogo abierto y constructivo con clientes, empleados, proveedores y la comunidad en general al compartir abiertamente sus metas y logros en materia de sostenibilidad.

Esta comunicación estratégica alinea los valores de la empresa con las expectativas de sus stakeholders, consolidando relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo.

Además, se pueden convertir en una herramienta de comunicación corporativa esencial para reforzar la imagen de marca. Para más información sobre cómo transformar estos informes en poderosas herramientas de comunicación, te invitamos a leer nuestro artículo de blog sobre informes y memorias anuales: de obligaciones corporativas a potentes oportunidades de comunicación corporativa.

 

2) Elementos clave de una memoria de sostenibilidad

Un informe de sostenibilidad efectivo debe incluir varios elementos clave para garantizar su relevancia y credibilidad:

Adhesión a Estándares Internacionales

En primer lugar, es esencial establecer un marco sólido de referencia. La alineación con estándares internacionales reconocidos permite asegurar la credibilidad y comparabilidad de las memorias de sostenibilidad, guiar la selección de objetivos y estructurar el informe, garantizando que se aborden aspectos clave de sostenibilidad de manera integral y sistemática. Aquí te presentamos algunos estándares internacionalmente reconocidos:

• Global Reporting Initiative (GRI): Este marco es ampliamente reconocido y utilizado para la elaboración de informes de sostenibilidad. Permite a las empresas identificar temas específicos de su sector y operaciones, lo cual es crucial para establecer objetivos claros de sostenibilidad. Asegura la inclusión de todas las áreas de impacto relevante, desde la gestión ambiental hasta la responsabilidad social y económica.
• ISO 26000: Aunque no es una norma certificable, la ISO 26000 ofrece directrices sobre responsabilidad social, ayudando a las organizaciones a determinar cómo pueden contribuir al desarrollo sostenible. Permite a las empresas identificar áreas prioritarias de acción e integrar prácticas socialmente responsables en su estrategia y operaciones.
• Pacto Mundial de las Naciones Unidas: Participar en el Pacto Mundial implica comprometerse con sus diez principios en áreas como derechos humanos, normas laborales, medio ambiente o anticorrupción. Esto fortalece a las empresas en la demostración de su compromiso, vinculando sus actividades con principios globales reconocidos.
• Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): Integrar los ODS en la memoria de sostenibilidad demuestra la contribución de una empresa a los retos globales, y proporciona un marco para establecer objetivos específicos de sostenibilidad.

 

Estructuración del informe de sostenibilidad

El informe debe incluir una descripción clara de la estrategia de sostenibilidad de la empresa, de sus objetivos y de las metas a largo plazo. Es importante proporcionar indicadores clave de desempeño (KPI) que permitan medir y evaluar el progreso de la empresa en relación con sus objetivos de sostenibilidad. Estos indicadores pueden incluir información sobre emisiones de gases de efecto invernadero, consumo de agua o diversidad de la fuerza laboral, entre otros. Es muy importante desarrollar una estructura que guíe al lector a través de los diferentes aspectos de sostenibilidad que aborda su empresa, agrupando la información en secciones claras y coherentes.

Transparencia y equilibrio

Un informe de sostenibilidad debe ser transparente y equilibrado en la presentación de su información. Esto significa que debe presentar los logros y los desafíos actuales, así como los riesgos y oportunidades futuras. La transparencia es clave para ganar la confianza de los stakeholders y garantizar que el informe sea creíble y útil.

 

3) Guía paso a paso para desarrollar una memoria de sostenibilidad

Desarrollar un informe de sostenibilidad puede parecer una tarea abrumadora, pero siguiendo unos pasos puedes simplificar el proceso y asegurarte de no omitir ningún aspecto importante.

• Planificación: Antes de empezar a redactar, guíate por los marcos internacionales anteriormente mencionados para establecer los objetivos y metas de tu informe. Identifica los temas clave de sostenibilidad y determina los indicadores de desempeño que utilizarás para medir tus logros.
• Recopilación de datos: Reúne toda la información relevante sobre el desempeño de tu empresa en materia de sostenibilidad. Incluye datos relacionados con tus objetivos y KPis seleccionados.
• Análisis de datos: Analiza los datos recopilados para identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora en relación con tus objetivos de sostenibilidad.
• Redacción del informe: Redacta el informe siguiendo una estructura clara y coherente. Incluye una introducción que describa brevemente el propósito y su alcance, una descripción de la estrategia de sostenibilidad de tu empresa, los logros y desafíos, los indicadores clave de desempeño y las metas futuras.
• Revisión y edición: Una vez redactado el informe, revísalo cuidadosamente para corregir errores gramaticales, ortográficos o de formato. Asegúrate de que la información sea precisa y respaldada por datos verificables.
• Diseño gráfico: La presentación visual de tu informe es tan importante como su contenido. Contar con una agencia de diseño gráfico puede ser una inversión valiosa. Un diseño atractivo y profesional, que incluya una dirección de arte cuidada, y una maquetación adecuada, mejora la legibilidad y la comprensión del mensaje. La optimización de la visualización de datos mediante infografías y gráficos bien elegidos hace que la información sea mucho más accesible.
• Comunicación y divulgación: Finalizada la memoria de sostenibilidad, es importante comunicarla y divulgarla de manera efectiva a tus stakeholders. Utiliza diferentes canales de comunicación, como tu sitio web, redes sociales y eventos, para llegar a tu audiencia objetivo.

4) Mejores prácticas para redactar una memoria de sostenibilidad

Redactar un informe de sostenibilidad efectivo también requiere seguir ciertas pautas para garantizar que el contenido sea claro, relevante y convincente.

• Comprende a tu audiencia: Antes de empezar a redactar tu memoria, es fundamental comprender a quién va dirigida y qué información es relevante para ellos. Esto te permitirá adaptar el contenido para satisfacer las necesidades e intereses de tus stakeholders.
• Foco en los temas clave: Identifica los temas de sostenibilidadmás relevantes para tu empresa y tus stakeholders. Puedes incluir aspectos ambientales, sociales, económicos o de gobernanza, por ejemplo. Al enfocarte en estos temas, podrás proporcionar información más precisa y significativa.
• Utiliza un lenguaje claro y conciso: Evita el uso de jerga técnica o lenguaje complicado que pueda dificultar la comprensión. Utiliza un lenguaje claro, conciso y accesible para que cualquier persona pueda entender fácilmente el contenido.
• Proporciona ejemplos y casos prácticos: Para hacer el informe más interesante y relevante, incluye ejemplos y casos prácticos que ilustren las iniciativas y logros de sostenibilidad de tu empresa. De esta forma, ayudarás a los lectores a visualizar de manera concreta el impacto de las acciones de tu empresa.
• Incluye gráficos y diagramas: Los gráficos son herramientas efectivas para comunicar datos e información compleja de manera clara y visualmente atractiva. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para resaltar tus logros y proporcionar una visión clara del desempeño de tu empresa en temas de sostenibilidad.

 

5) Desafíos comunes en la elaboración de informes de sostenibilidad y cómo superarlos

La elaboración de informes de sostenibilidad puede presentar varios desafíos, entre ellos destacaremos:

• Centralización y manejo de información: La recopilación de información y datos puede ser todo un desafío, especialmente si la información se encuentra en diferentes sistemas y departamentos. Establece un sistema centralizado para recopilar y gestionar los datos de sostenibilidad.
• Falta de compromiso y liderazgo: La elaboración de informes de sostenibilidad requiere el compromiso y liderazgo de la alta dirección. Si no hay un compromiso claro desde arriba, puede ser difícil obtener los recursos y la colaboración necesarios para elaborar un informe de calidad. Es fundamental involucrar a los líderes y asegurarte de que comprendan los beneficios y la importancia de los informes de sostenibilidad.
• Complejidad y extensión del informe: Los informes de sostenibilidad pueden volverse demasiado complejos y extensos, lo que dificulta su comprensión y utilidad. Es muy importante simplificar y resumir la información clave, utilizando gráficos e infografías para comunicar datos complejos de manera más clara y concisa.
• Falta de enfoque estratégico: Algunas empresas pueden verse tentadas a simplemente recopilar datos y presentarlos en un informe sin un enfoque estratégico claro. Es importante establecer objetivos claros y utilizar los informes de sostenibilidad como una herramienta para evaluar y mejorar el desempeño de la empresa en relación con esos objetivos.

 

6) Ejemplos de memorias de sostenibilidad efectivas

Para obtener inspiración y comprender cómo hacer una memoria de sostenibilidad efectiva, es muy útil revisar ejemplos de empresas que han logrado comunicar su desempeño de manera clara y convincente.

En The Corporate Agency llevamos más de 10 años diseñando todo tipo de memorias anuales, informes financieros, memorias de sostenibilidad, Estados de Información No Financiera (EINF), Reportes de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Reportes de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para organizaciones de todos los sectores y cualquier tamaño.

A modo de ejemplos, te enseñamos a continuación algunos informes y memorias diseñadas por la agencia. No dudes en consultar nuestro portfolio para ver más realizaciones.

 

• El Estado de Información No Financiera (EINF) de LALIGA, se distingue por una estructura meticulosa y un diseño que facilita la comprensión y el acceso a la información. El informe incorpora visualizaciones gráficas avanzadas y una narrativa coherente para destacar los esfuerzos de LALIGA en sostenibilidad, impacto social y gobernanza. Se enfoca en la claridad y el impacto visual para comunicar eficazmente las iniciativas y logros, asegurando que los lectores captan la esencia de las acciones de LALIGA hacia un futuro más sostenible y responsable.

• El Estado de Información No Financiera (EINF) del Grupo Caja Rural refleja un compromiso profundo con la sostenibilidad, abordando aspectos económicos, sociales y ambientales de su actividad. Este informe detalla la estrategia de sostenibilidad del grupo, sus prácticas responsables y la forma en que estas contribuyen a sus objetivos de sostenibilidad a largo plazo. Mediante una comunicación transparente y el uso de indicadores clave, el Grupo Caja Rural demuestra su liderazgo en la integración de prácticas sostenibles en su modelo de negocio, destacando su esfuerzo por promover un impacto positivo en la sociedad y en el medio ambiente.

 

 

• El Informe de Sostenibilidad que hemos diseñado para Heineken se presenta con una estética dinámica y un diseño gráfico que facilita la lectura y el compromiso del lector. Con una paleta de colores que refleja la identidad de la marca y su compromiso ambiental, el informe destaca innovaciones como la reducción de emisiones y las compras locales sostenibles. Visualmente atractivo, utiliza infografías e íconos para representar datos clave, lo que refuerza el mensaje de responsabilidad ambiental y la estrategia de sostenibilidad de Heineken. El diseño favorece la accesibilidad y comprensión de la información, permitiendo a Heineken comunicarse efectivamente con sus stakeholders.

 

 

Al seguir las indicaciones y recomendaciones presentadas en esta guía, podrás redactar informes de sostenibilidad claros, accesibles y efectivos. Para terminar, destacaremos una vez más que la elaboración de informes de sostenibilidad representa una inversión en la imagen corporativa y en la responsabilidad social corporativa. Refleja la transparencia y el compromiso de las empresas con el desarrollo sostenible, facilitando la conexión con clientes, inversores y otros grupos de interés que valoran cada vez más la ética empresarial y la gestión responsable de recursos. Documentos, de cumplimiento obligatorio o no, son narrativas estratégicas que pueden influir en la percepción y el valor de tu marca en el mercado global.

En The Corporate Agency, estamos para ayudarte a diseñar tu informe de sostenibilidad de manera que tenga el mayor impacto posible, transformando un informe sencillo en una presentación poderosa de comunicación corporativa. No esperes más y destaca en el campo de la sostenibilidad.